Widerrufsrecht

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo kudretroberto77@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo kudretroberto77@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo kudretroberto77@gmail.com

SOGNI D'ORO – Return & Refund Policy

Returns:
We accept returns within 30 days of receiving your item. To be eligible 
for a return, the item must be in the same condition as received — 
unworn, unused, with tags, and in its original packaging. A receipt or 
proof of purchase is required.

To initiate a return, contact us at kudretroberto77@gmail.com. 
Approved returns should be sent to:
Via Canonico Ghiringhelli 23, 6500 Bellinzona, Switzerland

Once your return is accepted, we will send you a return shipping label 
and instructions. Items sent back without prior authorization will not 
be accepted.

Damages & Issues:
Please inspect your order upon receipt. If you receive a defective, 
damaged, or incorrect item, contact us immediately at 
kudretroberto77@gmail.com so we can resolve the issue.

Non-Returnable Items:
The following items cannot be returned: perishable goods, custom or 
personalized items, personal care products, hazardous materials, 
flammable liquids or gases, sale items, and gift cards.

Exchanges:
To exchange an item, return the original item and place a new order 
separately once the return is accepted.

EU 14-Day Right of Withdrawal:
For orders shipped within the European Union, you have the right to 
cancel or return your order within 14 days for any reason, without 
justification. The item must be in its original condition, unworn, 
unused, with tags and original packaging, along with proof of purchase.

Refunds:
Once we receive and inspect your return, we will notify you of the 
approval status. If approved, your refund will be processed within 
10 business days to your original payment method. If more than 15 
business days have passed since approval, contact us at 
kudretroberto77@gmail.com.

Shipping Policy:
Orders are processed within 1–3 business days.
- Switzerland: Free standard shipping, 3–5 business days
- Europe: 5–14 business days (cost calculated at checkout)
- Rest of World: 7–20 business days (cost calculated at checkout)
- Free shipping on all orders over 50 CHF within Switzerland
- Customs and duties outside Switzerland are the buyer's responsibility
- Tracking number sent to your email once the order ships

Contact: kudretroberto77@gmail.com | +41 78 320 72 00 | sognidoroben.com

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Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

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SHIPPING POLICY

PROCESSING TIME

All orders are made to order and processed within 2-7 business days after payment confirmation. Custom and personalized orders may take up to 7 business days.

SHIPPING TIMES

- Switzerland: Free standard shipping, 3-10 business days

- Europe: 5-14 business days (cost calculated at checkout)

- Rest of World: 7-20 business days (cost calculated at checkout)

TOTAL DELIVERY TIME

Estimated total delivery: 5-17 business days (production + shipping).

FREE SHIPPING

Free shipping on all orders over 50 CHF within Switzerland.

CUSTOMS & DUTIES

For orders outside Switzerland, customs and import duties may apply and are the buyer's responsibility.

TRACKING

A tracking number will be sent to your email once your order has shipped.

CONTACT

Email: info@sognidoroben.com

Phone: +41 78 320 72 00

Website: sognidoroben.com

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